شروط وأحكام الاستخدام

1. مقدمة وقبول الشروط

أهلاً بكم في منصة Tit4Booking ("المنصة" أو "نحن"). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدمات مقارنة أسعار وحجوزات الفنادق والمنتجعات والفلل الفندقية. باستخدامك للمنصة أو قيامك بأي حجز، فإنك توافق صراحة وبشكل كامل على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء.

2. طبيعة الخدمة ودور المنصة

• تعمل Tit4Booking كمحرك رائد للبحث والمقارنة التفاعلية لأسعار الفنادق والمنتجعات الفاخرة في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج وحول العالم.
• توفر المنصة أسعاراً مباشرة ومقارنات بين كبار المزودين والفنادق الشريكة، بالإضافة إلى خدمات الكونسيرج الفاخر لكبار الشخصيات (VIP Concierge).
• عند إتمام حجز فندقي عبر روابط المزودين أو الحجز المباشر، ينشأ عقد الإقامة الفندقية مباشرة بين النزيل (المستخدم) والمنشأة الفندقية أو مزود الحجز المعني.

3. الأهلية وإنشاء الحساب

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لإنشاء حساب أو إجراء حجوزات فندقية.
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة (كالاسم المطابق لجواز السفر، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الفعّال).
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور وكافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

4. الأسعار، العملات والضرائب

• يتم عرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) أو العملة التي يختارها المستخدم (كالريال السعودي SAR، والدولار الأمريكي USD).
• تشمل الأسعار المعروضة تفاصيل الضرائب والرسوم المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة VAT ورسوم الخدمة)، ما لم يُنص صراحة على استحقاق رسوم بلدية أو رسوم درهم السياحة (Tourism Dirham Fee) التي تُسدد مباشرة للفندق عند تسجيل الوصول.
• نضمن لعملائنا أفضل الأسعار المقارنة دون فرض أي رسوم حجز إضافية خفية من جانب المنصة.

5. شروط الإقامة وتسجيل الوصول

• يلتزم النزيل بالامتثال للوائح الداخلية للفندق وسياسات تسجيل الوصول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out) المحددة من قِبل المنشأة.
• يتطلب تسجيل الوصول إبراز بطاقة هوية وطنية سارية أو جواز سفر أصلي ساري المفعول لجميع النزلاء وفقاً للأنظمة والتعليمات الرسمية.
• الطلبات الخاصة (مثل الطوابق العليا، الأسرة الإضافية، الإطلالات المحددة) تخضع لتوفرها لدى الفندق عند الوصول.

6. حقوق الملكية الفكرية

• كافة المحتويات المنشورة على المنصة (بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، البرمجيات، وقواعد البيانات) هي ملك حصري لمنصة Tit4Booking ومرخصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر الدولية.
• يُحظر نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أو استخدام محتويات المنصة لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.

7. إخلاء المسؤولية وحدودها

• نسعى دائماً إلى توفير أحدث وأدق المعلومات والصور والأسعار، إلا أن بعض البيانات يتم تحديثها آلياً عبر أنظمة الفنادق الشريكة، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء غير مقصودة أو انقطاعات مؤقتة خارجة عن إرادتنا.
• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تنشأ عن عدم الالتزام بسياسات الفندق أو أحداث القوة القاهرة.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بخصوص هذه الاتفاقية.

9. التواصل والاستفسارات

إذا كان لديك أي استفسار حول شروط الاستخدام، يمكنك التواصل مع فريق الدعم والكونسيرج على مدار الساعة عبر:

• البريد الإلكتروني: support@tit4booking.com
• الهاتف / الواتساب: +971 50 123 4567